Delivery Policy/Ketentuan Pengiriman

Pamintuan Tarif dan Biaya

1. Perusahaan akan mengenakan tarif pengiriman berdasarkan layanan pengiriman (Pihak Ketiga) yang dipilih oleh pelanggan dengan memperhatikan berat, dimensi, dan jarak pengiriman.
2. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan dan akan ditampilkan secara terpisah pada saat checkout.
3. Perusahaan berhak mengubah layanan pengiriman dan/atau tarif pengiriman tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan yang diberikan oleh Pihak Ketiga.

Waktu Pengiriman

1. Perusahaan akan melakukan pengiriman barang pada hari dan waktu yang telah ditentukan dengan jasa pelayanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga.
2. Waktu pengiriman yang ditentukan hanya berupa perkiraan dan tidak dapat dijamin karena faktor-faktor diluar kendali perusahaan, seperti cuaca buruk, gangguan transportasi dan lain sebagainya.
3. Perusahaan akan memberikan nomor pelacakan (tracking number) kepada pelanggan untuk memantau status pengiriman barang

Tanggung Jawab atas Kerusakan atau Kehilangan Barang

1. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman yang dilakukan oleh Pihak Ketiga.
2. Pelanggan diharapkan untuk mengecek kondisi barang pada saat diterima, dan melaporkan kerusakan atau kehilangan barang pada saat itu juga.
3. Pelanggan diwajibkan untuk memembuat video proses unboxing tanpa disunting/diedit sebagai alat bukti dengan rincian sebagaimana di dalam syarat dan ketentuan dalam Return & Refund Policy.
4. Pelaporan kerusakan atau kehilangan barang harus dilakukan dalam waktu 2 x 24 jam setelah barang diterima.
5. Perusahaan akan mengganti barang yang rusak atau hilang selama proses pengiriman dengan barang yang sama atau setara selama memenuhi syarat dan ketentuan dalam Return & Refund Policy

Pembatalan atau Pengembalian Pesanan

1. Pelanggan dapat membatalkan atau mengembalikan pesanan sebelum barang dikirim oleh Jasa Pengiriman Pihak Ketiga.
2. Jika barang sudah dalam proses pengiriman, pelanggan harus menunggu sampai barang diterima dan mengikuti prosedur pengembalian yang telah ditentukan oleh perusahaan.
3. Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan kecuali terjadi kesalahan dari pihak perusahaan.

Pelanggaran Kebijakan Pengiriman

1. Pelanggaran kebijakan pengiriman akan ditindak sesuai dengan kebijakan perusahaan.
2. Pelanggan yang melakukan pelanggaran kebijakan pengiriman, seperti mengirimkan barang ilegal atau merusak barang selama proses pengiriman, akan dikenakan sanksi dan tidak diizinkan untuk melakukan transaksi dengan perusahaan lagi dalam bentuk apapun.

Kebijakan pengiriman dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan. Hal ini bertujuan agar kebijakan pengiriman yang dibuat dapat menjadi panduan yang jelas bagi pelanggan dan meminimalkan risiko kerugian atau ketidaknyamanan.